أحكام الضمان العامة:
كل منتجات متجرنا عليها ضمان طويل من المصنع.
الضمان ما يشمل كل شي، مثل توفر قطع الغيار أو مدة التصليح أو التواصل المباشر مع مركز الخدمة لأي استفسار.
عشان تستفيد من الضمان، لازم تسجل رقم المنتج وتكون فترة الضمان صالحة، ولازم تجيب بطاقة الضمان إذا موجودة.
أحيانًا يبدأ تسليم المنتج عن طريق ممثل أو مركز مختص عشان يختبر المنتج قبل التسليم، وفي هالحالة تكون المدة ١٥ يوم عمل من استلامنا للمنتج إلى التسليم النهائي.
ممكن تستبدل أو ترجّع المنتج بعد خصم قيمة الاستخدام والإكسسوارات إذا كانت موجودة، حسب قوانين وزارة التجارة.
عمر كل منتج يختلف، تقدر تطّلع على دليل المنتج أو تسأل أخصائي للتفاصيل.
بعض مراكز الخدمة ممكن تطلب مبلغ للمنتجات اللي انتهى ضمانها لو رفضت تصليحها.
الضمان ما يشمل أي تلف نتيجة سوء استخدام، كسر، انسكاب سوائل، أو أي عوامل خارجية.
لازم تتأكد إن المنتج مغلف بالكرتون الأصلي أو مغلف بطريقة مناسبة عشان ما يتضرر أثناء الشحن. متجرنا ما يتحمل أي كسر أو تلف أثناء الشحن، والمنتج اللي تحت الضمان يرجع للتأكد من صلاحيته.
لازم المنتج يكون مغلف بالكرتون الأصلي أو مغلف عادي، وإلا ما نتحمل أي كسر أو تلف، والمنتج يرجع لك بدون صيانة.
استلام وتسليم المنتج:
التوصيل ياخذ من ٤ إلى ٧ أيام عمل حسب حالة التصليح.
خدمة الاستلام والتوصيل ما تدخل ضمن مدة التصليح.
قيمة الاستهلاك تحسب ٥٪ من سعر المنتج لكل شهر من تاريخ الشراء، والحد الأقصى ٨٠٪ من قيمة المنتج.
تنويه:
الضمان يشمل المنتجات المشتراة داخل السعودية، الإمارات، أو دول الخليج فقط.
المنتجات المستبدلة أو المصححة توصل فقط داخل نفس الدولة
إذا رفضت استلام المنتج بعد طلب الضمان، يخزن عندنا ٧ أيام، وما تقدر تطلب إرجاعه بعد انتهاء هالفترة.
دايمًا صلح المنتج بالكرتون الأصلي واحصل على خدمة الضمان حسب شروط مراكز الخدمة.